我們非常關(guān)注技術(shù)的功能層，稍微忘記了它的情感層。技術(shù)不斷融入我們生活的方方面面。與我們設(shè)備的情感智能交互正在塑造我們移動(dòng)設(shè)備的未來。
情商設(shè)計(jì)已將自己定位為最佳移動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則和實(shí)踐.這不僅僅是喚起情感，而是在我們體驗(yàn)技術(shù)時(shí)以所有獨(dú)特的形式考慮它。
我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)技術(shù)，優(yōu)先考慮情感層面的聯(lián)系？讓我們利用情商的特點(diǎn)，創(chuàng)造一種超越喜悅的有意義的情感設(shè)計(jì)方法。
情商：一個(gè)新的含義
根據(jù)谷歌的說法，情商是感知、控制和表達(dá)自己的情緒，以及明智和善解人意地處理人際關(guān)系的能力。
然而，最近的技術(shù)進(jìn)步使得將情感識(shí)別融入移動(dòng)應(yīng)用程序成為可能。這為情商的概念賦予了新的含義。人工智能(AI)與情感智能技術(shù)相結(jié)合，正在塑造未來的移動(dòng)體驗(yàn)。
為什么情緒對(duì)企業(yè)很重要？
情商是讓我們相互交流的最重要的技能之一。您可能沒有注意到它，但我們幾乎無處不在：從訂購比薩餅到與親人交流。
那么，我們怎么能忽視這樣一個(gè)影響人們的強(qiáng)大事物呢？尤其是在業(yè)務(wù)方面？每個(gè)從事營銷工作的人都知道情感會(huì)出售。在設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)的情感可以產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并使您的移動(dòng)應(yīng)用程序在其他應(yīng)用程序中脫穎而出。請記住，我們是為人類設(shè)計(jì)的；我們正在為整體體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。
那么EQ將如何融入移動(dòng)UX中呢？
我們的設(shè)備變得更加復(fù)雜。他們從各種輸入（如相機(jī)、音頻或物理傳感器）收集和分析數(shù)據(jù)，并使用人工智能技術(shù)來檢測情緒。
情感智能移動(dòng)用戶體驗(yàn)可分為三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。
自然語言處理
面部表情識(shí)別
物理信號(hào)分析
自然語言處理
人類一直希望能夠更自然地與技術(shù)交流。NLP（自然語言處理）的最新發(fā)展使技術(shù)更接近人類成為可能。我們正在談?wù)撘环N新型的界面-對(duì)話式界面。這就是將對(duì)話和情感結(jié)合在一起的原因。
今天，您在市場上只能找到兩種主要類型的對(duì)話界面-聊天機(jī)器人和語音用戶界面。
不僅僅是聊天機(jī)器人
新一代聊天機(jī)器人誕生了-人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別語音模式。
這種技術(shù)的一個(gè)很好的例子是小冰，一個(gè)由微軟創(chuàng)建的高級(jí)NLP聊天機(jī)器人，你現(xiàn)在只能在中國市場上找到它。它可以使用情感分析并根據(jù)其人類類似物的正面或負(fù)面線索調(diào)整短語和答案。小冰應(yīng)用程序可以學(xué)習(xí)并記住您之前對(duì)話的細(xì)節(jié)，并在以后的對(duì)話中使用它們。今天，它被超過4000萬人使用。
讓小冰在競爭對(duì)手中脫穎而出的重要特點(diǎn)是能夠從文本中識(shí)別情緒。聊天機(jī)器人可以以同理心和敏感度做出回應(yīng)。當(dāng)您與此應(yīng)用程序交互時(shí)，它會(huì)回答您以前未編程的建議和意見。學(xué)習(xí)能力，這是讓聊天框最令人興奮的地方。
語音分析
是的，機(jī)器人可以通過分析你的語調(diào)來理解你的感受。允許從不同語調(diào)中進(jìn)行情感識(shí)別的最著名的應(yīng)用程序之一是穆迪情緒分析由開發(fā)超越語言。它可以實(shí)時(shí)解碼聆聽您對(duì)話的一系列情緒。這個(gè)應(yīng)用程序可以將界面和用戶交互提升到更高的水平。
面部表情識(shí)別
面部表情是人們表達(dá)自己的最有力工具。面部識(shí)別主要用于社交網(wǎng)絡(luò)中，用于自動(dòng)檢測照片上的朋友。在創(chuàng)建情商設(shè)計(jì)時(shí)，它可能非常有用。
讓我們考慮一下Facebook如何在其設(shè)計(jì)中使用情商?！百潯边x項(xiàng)被擴(kuò)展到全方位的反應(yīng)，讓用戶明確地分享他們的情緒……并為設(shè)計(jì)師和營銷人員提供情緒數(shù)據(jù)。
當(dāng)然，關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)的隱私有很多問題，如果公司和第三方使用這種“情感”信息，并不是每個(gè)人都會(huì)感到高興。然而，面部表情識(shí)別仍在融入技術(shù)并形成新的UX/UI設(shè)計(jì)方法。
物理信號(hào)分析
今天的技術(shù)不僅僅解釋我們的情緒。您可能會(huì)感到驚訝，但您的移動(dòng)設(shè)備可以成為您的私人教練并幫助您實(shí)現(xiàn)情感健康。想象一下，您的手機(jī)知道您有壓力，并提供如何應(yīng)對(duì)的提示。
市場上有兩種產(chǎn)品使用傳感器來讀取你的脈搏、血壓和皮膚溫度來定義你的情緒，感覺腕帶和尖塔。這太不可思議了，但他們可以根據(jù)您的情緒向您推薦建議。
為什么我們需要在設(shè)計(jì)中尊重情感？
更多關(guān)于我們情緒的數(shù)據(jù)并不意味著更好的技術(shù)體驗(yàn)。在我們試圖創(chuàng)造一個(gè)真正好的情感智能設(shè)計(jì)的過程中，我們將面臨許多改變我們對(duì)設(shè)計(jì)的看法的挑戰(zhàn)。
今天的設(shè)計(jì)師專注于設(shè)計(jì)的功能。然而，情感設(shè)計(jì)需要不同的方法。該技術(shù)正在發(fā)展到產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將通過收集數(shù)據(jù)、將其映射到情感并以各種方式喚起情感來對(duì)情感產(chǎn)生更大的整體敏感性的地步。這將使創(chuàng)作者了解人們在使用他們的產(chǎn)品時(shí)的感受。并讓他們在設(shè)計(jì)中尊重用戶的情感。
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